Слова не даются легко, а вот гнев - да. Исследования показывают, что враждебность вызывает не анонимность в Интернете. Вместо этого, быть неприятным, как правило, уже хорошо и по-настоящему укоренилось в онлайн-троллях. И согласно этому исследованию, те, кто извергает онлайн-ненависть, столь же враждебны и офлайн.
Исследование, опубликованное в прошлые выходные в журнале American Polit Science Review, было направлено на выявление различий в поведении в Интернете и оффлайн на основе опросов более чем 8000 респондентов из США и Дании.
Распространенные оправдания тоски и нагнетания беспокойства в социальных сетях и чатах включают потерю эмпатии (сочувствия) из-за отсутствия обратной связи на языке тела, минимальный контекст, передаваемый сырым необработанным текстом, и снижение запретов за счет ответа из безопасного, знакомого места.
«Есть много психологических причин, по которым нам может быть труднее контролировать свой нрав в Интернете», - говорит ведущий автор Александр Бор. «В конце концов, личностные различия становятся гораздо более сильным фактором враждебности в Интернете».
Проще говоря, статистические данные исследования показывают, что онлайн-тролли уже становятся троллями задолго до того, как они начинают пользоваться клавиатурой. Не менее враждебны они и в личных дебатах (лицом к лицу).
И это имеет значение для победы над троллями.
«Мы не можем избавиться от ненависти в Интернете с помощью образования, потому что она не порождается незнанием», - говорит датский аспирант. «Враждебные люди знают, что их слова причиняют боль, и именно поэтому они их используют».
Но профессор Бронвин Карлсон из Университета Маккуори говорит, что интернет-тролли не так уж и двумерны, хотя личность играет ключевую роль.
«Это не так просто, потому что одни люди более агрессивны или чрезмерно напористы, а другие нет», - говорит она.
Например, расисты могут выражать свои взгляды с помощью агрессивного онлайн-троллинга, но они также могут «оставаться дружелюбными, продолжая делать расистские комментарии или «помогать» нам увидеть «великие дела», которые Западная цивилизация сделала для нас».
«Не всегда они остаются анонимными - некоторые, а на самом деле многие, счастливы, узнав, кто они, и придерживаются своих взглядов».
Доктор Зак Роджерс, исследователь безопасности и управления цифровыми технологиями из Университета Флиндерса, говорит, что это исследование подчеркивает опасность, которую представляют усиленные громкие голоса троллей, и то, как можно использовать таких «полезных идиотов».
«Гнев управляет ответными чувствами и побуждает к реакции», - говорит он. «Это означает больше кликов. Это означает больший доход. Социальные сети и поисковые алгоритмы давно это обнаружили и активно продвигают».
Кормить троллей - это большой бизнес. А злые тролли - полезные политические и маркетинговые инструменты.
По словам доктора Роджерса, гнев привлекает внимание алгоритмов, ориентированных на прибыль. Таким образом, чем интенсивнее сборище троллей, тем дальше продвигается их голос - и сообщение.
«Но мы должны опасаться любых предположений, что социальные сети являются лишь зеркалом для общества», - говорит он. «Интернет служит автоматическим фильтром и воронкой. Это механизм преувеличения, сильно искажающий то, что он отражает».
Бор соглашается. «Чтобы положить конец ненависти в Интернете, нам нужно уменьшить заметность и охват тех, кто ненавидит нас. Альтернативой является то, что многие люди могли бы удерживаться от участия в онлайн-обсуждениях и дискуссиях. Это проблема демократии, учитывая, что социальные сети играют все более важную роль в политических процессах».
Источник: Cosmos
